Аутсорсинговая компания (или аутсорсер) - это компания, которая предоставляет услуги третьим лицам (клиентам) в рамках договора, передавая выполнение определенных функций, процессов или задач на внешний подрядчик. Это практика, при которой компании делегируют часть своих бизнес-процессов или функций специализированным организациям, часто находящимся за пределами своей страны.
Вот несколько типичных видов аутсорсинговых услуг и областей, где аутсорсинговая компания часто применяется:
-
Информационные технологии (IT-аутсорсинг): Включает в себя передачу управления информационной инфраструктурой, разработку программного обеспечения, техническую поддержку и другие IT-услуги.
-
Бухгалтерия и финансовые услуги: Многие компании аутсорсят бухгалтерские операции, налоговое планирование, обработку зарплаты и другие финансовые функции.
-
Кадровые и рекрутинговые услуги: Аутсорсеры могут вести поиск и отбор персонала, управлять HR-процессами и предоставлять другие кадровые услуги.
-
Контактные центры: Многие компании переводят обслуживание клиентов, обработку запросов и звонков внешним аутсорсинговым контактным центрам.
-
Маркетинг и реклама: Внешние агентства могут предоставлять услуги по маркетингу, рекламе, проведению исследований рынка и др.
-
Производство и логистика: Некоторые компании аутсорсят производственные процессы, логистику и управление цепочкой поставок.
-
Безопасность информации: Защита данных и кибербезопасность также может быть аутсорсирована специализированным компаниям.
Для компаний аутсорсинг может означать снижение издержек, повышение эффективности, доступ к экспертам в определенных областях и улучшение фокуса на ключевых компетенциях бизнеса. Однако, при этом важно тщательно выбирать аутсорсингового партнера, учитывать вопросы безопасности данных и контролировать качество предоставляемых услуг.